Tiempos de Respuesta

El tiempo de respuesta define la rapidez con la que comenzamos a trabajar en una incidencia desde que es reportada, asegurando continuidad operativa.

• ✔ Plan Básico: Respuesta estándar dentro de horario hábil
• ✔ Plan Profesional: Respuesta prioritaria para incidencias operativas
• ✔ Plan Empresa: Respuesta preferente para incidentes críticos
• ✔ Priorización según impacto y urgencia del problema